搜题，就来5TiKU.com题库【问题】 服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，（ ）是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。A顾客容忍区B顾客投诉C心理跨度D顾客感知质量
服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，（ ）是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。A顾客容忍区B顾客投诉C心理跨度D顾客感知质量
正确答案：A
题目解析：本题出自江苏开放大学，江苏开放大学服务营销作业3，由丰阳塔题库搜集整理。
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