【问题】 不该发生的流血冲突 陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。 某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。 面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一

不该发生的流血冲突 陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。 某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。 面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一条大路，致使工厂原料及产品无法出入，电石厂只好关门停产。 县政府见状，立即要求公安局出面解决。在执行公务的过程中，几名干警与村民发生了摩擦，使事态愈发严重。第二天，公安局又抽调了40多名身强力壮的干警抵达现场。公安干警面对400多名手持铁锨镢头的村民，经多方劝说仍无效果，终于发生了冲突。最后，公安干警虽然带走了2名带头者，但也有10多名干警受了不同程度的伤，问题却没有解决。综合题 (20 分)(1)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应选择（ ）的调查方式。 单选题 (2 分) 2分 A.重点调查 B.典型调查 C.抽样调查 D.个案调查正确答案: D(2)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，可选择（ ）的调查方法来获取信息。 多选题 (5 分) 5分 A.实地观察法 B.访谈调查法 C.问卷调查法 D.文献调查法 E.实验调查法正确答案: A B D E(3)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应调查的对象有 多选题 (5 分) 5分 A.电石厂职工 B.蒋刘村村民 C.林业专家 D.气象专家 E.兽医 F.环保专家正确答案: A B C D E F(4)电石厂面临断路危机的主要原因是忽视了（ ）关系协调。 单选题 (2 分) 2分 A.政府 B.媒介 C.社区 D.员工正确答案: C(5)解决断路危机，电石厂应重点开展（ ）关系建设活动。 单选题 (2 分) 2分 A.社区 B.顾客 C.警民 D.政府正确答案: A答案解释:A。公众关系协调，参见教材第58—75页。(6)解决断路危机应采用（ ）公共关系活动模式。 单选题 (2 分) 2分 A.建设型 B.宣传型 C.征询型 D.社会型正确答案: D答案解释:D。公共关系活动模式，参见教材第157—159页。(7)解决断路危机的公关主体应该是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A.蒋刘村 B.电石厂 C.原料供应商  D.产品经销商正确答案: B

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