广东开放大学网店运营与管理-题库-五号题库

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光影魔术手软件英文名是PHOTOSHOP。选择一项：对错

一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（）选择一项：对错

商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。选择一项：对错

不要同买家争执事情的对错，买家的观点在你心里永远是对的。（）选择一项：对错

阿里旺旺群的人数上限是200人。（）选择一项：对错

在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（）选择一项：A. 商品图片B. 阿里旺旺交易记录C. 支付宝交易记录

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（）选择一项：A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。 C. 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。D. 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。

“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（）选择一项：A. 7天B. 6天C. 30天

在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担? 选择一项：A. 物流公司B. 买卖双方C. 卖家 D. 买家

（）为加入消费者保障的必要选项。选择一项：A. 品质承诺 B. 退货承诺C. 破损补寄D. 到货承诺

客服在遇见退换货订单时应该怎么做？选择一项：A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐B.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则 C.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

淘宝VIP卡有哪几种类型? 选择一项或多项：A. 白金卡 B. 金卡 C. 钻石卡 D. 贵宾卡

商品拍摄区别于其他摄影的最大特点是对象都是静止的物体。选择一项：对错

一张图片可显示的像素越高,画面就越精细。选择一项：对错

室内自然光拍摄商品容易造成物体受光部分阴暗部分的明暗对比，对拍摄者运用光线自由度产生限制。选择一项：对错

debug诊断信息需要在index.php文件中开启开发者模式才能查看

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