广东开放大学跨境电子商务（本23春）-题库-五号题库

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下列做法中不属于做好售后服务的是？ ( ）选择一项：a.承诺的售后服务看情况兑现 b.买家做出好评后，不忘记向买家表示感谢c.做好定期客情维护d.纠纷出现时，主动及时沟通并努力消除误会

跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )选择一项：a. B2Cb..邮政包裹。c.个人物品d.C2C

不属于客服做好二次营销的技巧的是？（）选择一项：a.寻找重点客户b.等待客户主动联系 c.注意沟通时间点d.选择合适的营销时机

不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（）选择一项：a.3万件“明星商品”秒杀b.特价商品，每天仅限一款c.满减活动d.一口价拍卖

天猫国际(综合)、洋码头(北美)跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购属于什么运营模式？选择一项：a.海外商品闪购模式b.直发/直运平台模式 c.海外代购模式d.导购/返利模式

不属于未来跨境物流发展趋势的是？（）选择一项：a.智能化 b.信息化c.低成本化d.多功能化

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )选择一项：a.订单号b.商品标题c.顾客姓名d.客服姓名

哪个阶层的价值观、消费观将影响我国经济和文化的方方面面？（）选择一项：a.中产阶层 b.资本主义阶级c.高层阶层d.底层阶层

超出人民多少钱的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税？（）选择一项：a.1000元b. 2000元 c.500元d.1500元

下列不属于电商培养用户的忠诚度的方法（）选择一项：a.关注用户需求b.交易完成后不再联系 c.完善跨境电商基本设施d.智能选品

不属于客户促进销售所需的知识技巧的是哪个？（）选择一项：a.良好的沟通能力 b.客户关系管理能力c.成本核算和避损能力d.发现问题及时与其他部门沟通的能力

进口跨境电商生态圈不包括哪个（）？选择一项：a.品牌商b.一级代理商c.贸易商d. 批发商

（）是现代品牌理论的发源地，有着全球最多的世界知名品牌?选择一项：a.中国b.韩国c.美国 d.日本

下列不属于海外品牌商的职责是（）选择一项：a.定位客户b.做好商品c.提升品牌价值d.提高知名度

在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（）。选择一项：a. C2Cb. B2C c. B2Bd. 以上都是

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