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商务消费者购买商品是最基本的出发点是( )A.使用价值的大小B.运输方便送货快捷C.重量是否便于搬运D.保养维修是否便利

对于未来消费趋势的分析，下列选项错误的是（）A.冒险猎奇者B.多维消费者C.政府从业者D.追求健康者

未来消费的趋势分析不包括（）。A.政府从业者B.多维消费者C.冒险猎奇者D.追求健康者

目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中( )因素影响的表现。A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

经营者提供商品或服务有( )行为的，应按消费者的要求增加赔偿所受到的损失单选题 (3 分) 3分 A. 胁迫 B. 欺诈 C. 侮辱、诽谤 D. 侵犯人身自由

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。单选题 (3 分) 3分 A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 四倍

消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以寻求解决的途径包括（）多选题 (4 分) 4分 A. 向人民法院提起诉讼 B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 C. 与经营者协商和解 D. 请求消费者协会调解 E. 向有关行政部门申诉

致歉广告是一种谅解消费者的广告。判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错

“价格破坏”是要借价格的调整，带给消费者一种“物超所值”的感受。判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错

促销活动策划为的是（）多选题 (3 分) 3分 A.满足消费者的急切需求 B.满足商家的宣传需要 C.有效地促进产品的销售 D.树立企业的良好形象

促销活动的目的（）单选题 (3 分) 3分 A.提高消费者的品牌意识 B.提高商家的的威望 C.提高品牌的知名度 D.创造实际的销售价值

策划作业阶段的消费者分析包括（）多选题 (3 分) 3分 A.消费者购买行为分析 B.消费者使用习惯分析 C.消费者的特征分析 D.潜在消费者第一次购买动因分析

简述促销活动的局限性。下面对促销活动功能的局限性表现表述正确的一项是：单选题 (10 分) 10分 A.由于促销活动本身是短程性活动，并且以“激励”为其特点，其本身可以招揽一时的生意，并产生火热的销售效果，并且能够在消费者中间建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时，其销售额往往大幅度下降，或者在该产品生命周期的最后阶段，也会呈现销售衰退景象。面对这种情况，只要降低价格，促销活动完全有可能开辟出一个新的市场，也可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始

一般来说,在退费优待促销中低于售价( )的退款不大能引起消费者的兴趣。·0.05·0.1·0.2·0.3

企业采用折价优待的主要原因是( )。·与竞争品牌的价格相抗衡·增加销售·提高产品知名度·巩固消费者对企业的忠诚度

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